La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), una dependencia del Ministerio de Economía (Mineco) de Guatemala, ha lanzado la UNIDAD DE PROTECCIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS (UPSF) en cumplimiento de la nueva Ley de Tarjetas de Crédito, Decreto 2-2024, vigente desde el 1 de septiembre de 2024.
La UPSF actuará como mediador en controversias y conflictos relacionados con servicios financieros, atendiendo las consultas de los usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y en línea. Esto refuerza la necesidad de que las instituciones financieras mantengan prácticas transparentes y responsables en sus operaciones y procedimientos.
Además, DIACO ha firmado un convenio con la Superintendencia de Bancos para fortalecer la supervisión y defensa de los derechos de los tarjetahabientes.
Nuestra firma está disponible para brindar asesoramiento especializado sobre cómo cumplir con estas nuevas regulaciones y gestionar de manera efectiva las interacciones con la UPSF de DIACO, asegurando la conformidad regulatoria y minimizando los riesgos legales.
Para más información sobre cómo la UPSF puede impactar a su institución, no dude en contactarnos.
Para más información, contáctenos a [email protected]