La forma en la que las empresas promocionan sus productos ha cambiado. Actualmente, en detrimento de los canales tradicionales de publicidad, muchas empresas recurren al uso de l\u00edderes de opini\u00f3n o \u201cinfluencers\u201d para que estos realicen publicaciones promocionando su marca. De esta forma, este auge ha sido tal que, un tweet o publicaci\u00f3n en Twitter o Facebook de Cristiano Ronaldo, Neymar o Lebron James puede llegar a costar m\u00e1s de US$ 100,000.<\/p>\n\n\n\n
Si bien estas pr\u00e1cticas son permitidas en Costa Rica, deben de realizarse con cuidado. Una mala implementaci\u00f3n de estas herramientas podr\u00eda traer consecuencias negativas para el anunciante. En primer lugar, de conformidad con la Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, al momento en que una empresa realiza publicidad se debe identificar claramente como anunciante. De esta forma, al momento de realizar este tipo de comunicaciones pagadas, se debe identificar sin que quede ninguna duda que dicha publicaci\u00f3n es patrocinada o bien, que el \u201cinfluencer\u201d tiene una conexi\u00f3n con la marca m\u00e1s all\u00e1 del gusto o el uso que le d\u00e9 al producto. Es decir, debe quedar claro que dicho comentario no fue una opini\u00f3n libre y sincera del \u201cinfluencer\u201d sino que la misma se realiz\u00f3 producto de alg\u00fan beneficio o relaci\u00f3n con la marca. Lo anterior dado que, al haber un pago o relaci\u00f3n directa con la marca, para algunos consumidores la opini\u00f3n de esta persona podr\u00eda no ser tan importante.<\/p>\n\n\n\n
Debido a que muchas veces se cuenta con un espacio reducido para realizar esta aclaraci\u00f3n, otros pa\u00edses han recomendado utilizar etiquetas como \u201c#ad\u201d o \u201c#sponsored\u201d tal y como lo hizo la Federal Trade Commission (\u201cFTC\u201d) de Estados Unidos. En caso que no se cumpla con esta obligaci\u00f3n, la empresa podr\u00eda estar realizando publicidad enga\u00f1osa (la cual es prohibida) dado que, se dar\u00eda una imagen favorable de un producto sin indicar que dicho comentario fue producto de un pago. Si bien en Costa Rica no hay ninguna regulaci\u00f3n o lineamiento espec\u00edfico para estos casos, se podr\u00edan adoptar soluciones similares a la sugerida por la FTC e incluir palabras como #patrocinio, #anuncio o similares y de esta forma, reducir los riesgos al realizar este tipo de actividades.<\/p>\n\n\n\n
Otro aspecto a tomar en cuenta, son las regulaciones a la publicidad propias de cada industria. Por ejemplo, a pesar de consistir en una simple opini\u00f3n o posteo, al ser esto un anuncio, esto podr\u00eda requerir la autorizaci\u00f3n por parte de alguna autoridad. De igual forma, para las empresas que tienen prohibido utilizar personas reconocidas en su publicidad, este tipo de herramientas ser\u00edan prohibidas.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, los aspectos de la relaci\u00f3n entra la marca y el \u201cinfluencer\u201d son importantes. Por ende, se deben negociar y dejar debidamente establecidas condiciones importantes de la relaci\u00f3n entre el \u201cinfluencer\u201d y el anunciante como lo son la exclusividad sobre la marca para evitar que esta misma persona promocione art\u00edculos de alg\u00fan competidor. Asimismo, se debe velar porque se mantenga la confidencialidad de los detalles de esta relaci\u00f3n. Lo anterior dado que el \u201cinfluencer\u201d podr\u00eda conocer planes e informaci\u00f3n de la marca que no necesariamente se desea que sean divulgados.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, se debe tomar en cuenta aspectos de la personalidad del \u201cinfluencer\u201d, m\u00e1s all\u00e1 de su popularidad o reconocimiento que este pueda tener. Una vez que realizan una publicaci\u00f3n, los consumidores ligan a esta persona con la marca y estos podr\u00edan llegar a ser considerados embajadores de dicha marca. Por ende, se debe ser sumamente cauteloso para seleccionar a estas personas y de esta forma, evitar que sean personas conflictivas o que puedan ser objeto de alg\u00fan esc\u00e1ndalo que vaya en contra de los valores de la marca.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de las posibles consecuencias que podr\u00eda tener la imagen de la marca en equivocarse al momento de elegir al \u201cinfluencer\u201d, incumplir con las obligaciones podr\u00eda traer consecuencias legales a la empresa de hasta 40 salarios base o bien, demandas de alg\u00fan competidor.<\/p>\n\n\n\n
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Autor:<\/p>\n\n\n\n
BLP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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