{"id":14205,"date":"2023-12-05T09:00:00","date_gmt":"2023-12-05T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blplegal.com\/?p=14205"},"modified":"2023-12-05T09:00:00","modified_gmt":"2023-12-05T15:00:00","slug":"la-diaco-y-sus-procesos-sancionatorios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blplegal.com\/es\/la-diaco-y-sus-procesos-sancionatorios\/","title":{"rendered":"La DIACO y sus procesos sancionatorios"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor (DIACO), como dependencia del Ministerio de Econom\u00eda de la Rep\u00fablica de Guatemala, se encuentra a cargo de intervenir como autoridad en los procesos sancionatorios administrativos derivados de inconformidades de los consumidores de productos o servicios, todo ello a trav\u00e9s de la queja administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y Usuario y su respectivo reglamento, se disponen una serie de obligaciones para los proveedores de bienes o servicios que, en caso de incumplimiento, el proveedor puede resultar sancionado con una multa pecuniaria que en muchas ocasiones supera el valor del bien o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente son los consumidores quienes presentan la queja, sin embargo, es el proveedor quien tiene la carga de la prueba del cumplimiento de sus obligaciones. Hemos observado que muchos proveedores no cuentan con el soporte documental de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones mandadas por la ley en referencia, por lo que se encuentran en un alto riesgo de ser sancionados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si usted como proveedor es llamado a este tipo de procedimientos administrativos, existen soluciones legales y de cumplimiento, previas a la imposici\u00f3n de la sanci\u00f3n administrativa o, incluso cuando ya haya sido impuesta, que pueden utilizarse como mecanismos legales para evitar el pago de la sanci\u00f3n pecuniaria o la reducci\u00f3n de esta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es necesario que el proveedor se asegure de contar con protocolos y procedimientos relacionados a la materia de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor y que cumpla sus obligaciones para evitar ser sancionado. Asimismo, es fundamental hacerse acompa\u00f1ar de asesor\u00eda profesional y especializada para la defensa de dichos procedimientos sancionatorios. En BLP podemos brindar esta asesor\u00eda legal preventiva y ser\u00e1 un gusto apoyarles.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blplegal.com\/blp-web-2021\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/La-DIACO-y-sus-procesos-sancionatorios_FOTO-.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" align=\"left\"><b><a href=\"https:\/\/blplegal.com\/es\/javier-chacon\/\">Javier Chac\u00f3n<\/a>\n<\/b><strong>Asociado<\/strong>\nGuatemala\n<a href=\"\/jchacon@blplegal.com\"><strong>E-mail<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor (DIACO), como dependencia del Ministerio de Econom\u00eda de la Rep\u00fablica de Guatemala, se encuentra a cargo de intervenir como autoridad en los procesos sancionatorios administrativos derivados de inconformidades de los consumidores de productos o servicios, todo ello a trav\u00e9s de la queja administrativa. 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